一、安全方便
无论是客户后台或者网站访客都无需安装任何插件。
二、实时对话
访客如需及时了解情况，只需点击交谈图标，即可在线实时对话。
三、邀请对话
工作人员可以针对客户主动发出对话邀请，解问访客问题。
四、短讯交流
如当工作人员不在电脑旁边，访客可以通过手机短讯进行交流。
五、免费电话
当文字不能满足沟通需要时，访客只需输入自己的电话，就可以接听企业免费电话。
六、轨迹跟踪
对于当前在线的访客，工作人员可以了解到来访者的情况，正在网站浏览网页轨迹 。
七、流量分析
在工作人员的后台，可以清楚查看网站流量的分析报表，包括访客来源地，链接页面等。
八、智能区域划分
区分地域不同地域的访客进入同一个网站，看到的内容不同，系统会根据地域自动选择工作人员。
九、多个网站监控
对于有多个网站的企业，客服人员可以用一个账户同时监控，并能主动邀请交谈。
十、多语言支持
支持简体中文，繁体中文，英语和日文四种语言，并且能智能按区域显示不同的语言版本。